Syarat dan Ketentuan ramadhanmall.com

Selamat datang di ramadhanmall.com. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan seluruh layanan yang kami sediakan, baik melalui platform online (Website dan Aplikasi Seluler) maupun transaksi langsung di jaringan Toko Offline/Fisik kami. Dengan mengakses, mendaftar, atau berbelanja di platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

• ramadhanmall.com merupakan platform perdagangan resmi yang menyediakan produk buku Islam, Al-Qur'an, produk herbal, serta kebutuhan perlengkapan Islami lainnya secara omnichannel (online dan offline).

• Pengguna platform wajib berusia minimal 17 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali saat melakukan transaksi hukum.

• Kami berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja demi menyesuaikan dengan regulasi hukum atau peningkatan kualitas operasional toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Akun Pengguna (Website & Aplikasi)

• Untuk mengakses fitur belanja penuh di website dan aplikasi, Anda disarankan membuat akun resmi dengan data yang akurat, jujur, dan diperbarui.

• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tindakan sah yang Anda lakukan.

• Kami berhak melakukan penangguhan atau penutupan akun secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan platform.

3. Transaksi Produk, Harga, dan Ketersediaan Stok

• Kategori Produk: Kami berkomitmen menyediakan produk berkualitas dan otentik, meliputi Buku-Buku Islami terpercaya, Al-Qur'an resmi, Produk Herbal berkhasiat dengan izin edar resmi, serta perlengkapan muslim lainnya.

• Akurasi Informasi: Kami berupaya semaksimal mungkin menampilkan deskripsi, spesifikasi, dan warna produk seakurat mungkin pada website dan aplikasi. Namun, perbedaan tampilan visual minor akibat layar perangkat Anda tetap dimungkinkan.

• Penetapan Harga: Harga yang tertera adalah harga resmi dalam mata uang Rupiah (IDR). Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu. Harga yang berlaku untuk transaksi Anda adalah harga yang tertera saat pesanan Anda berhasil divalidasi.

• Sinkronisasi Stok: Kami berupaya mengintegrasikan stok antara Toko Offline, Website, dan Aplikasi secara real-time. Jika karena satu dan lain hal produk yang Anda pesan secara online habis atau tidak tersedia di gudang/toko, kami akan segera menghubungi Anda untuk opsi penggantian produk atau pengembalian dana penuh.

4. Pembayaran dan Keamanan Transaksi

• Transaksi online wajib diselesaikan menggunakan metode pembayaran resmi yang tersedia pada sistem website atau aplikasi kami (seperti transfer bank, e-wallet, atau payment gateway terintegrasi).

• Untuk pembelian langsung di Toko Offline, kami menerima pembayaran tunai, kartu debit/kredit, dan metode pembayaran digital resmi lainnya.

• Setiap indikasi manipulasi pembayaran atau penipuan transaksi digital akan langsung kami proses melalui jalur hukum yang berlaku.

5. Pengiriman dan Logistik (Belanja Online)

• Pengiriman produk fisik ke alamat tujuan pelanggan akan diproses menggunakan jasa kurir atau ekspedisi mitra pihak ketiga yang tepercaya.

• Estimasi waktu dan biaya pengiriman ditentukan secara otomatis oleh sistem berdasarkan jarak dan berat produk saat Anda menyelesaikan proses checkout.

• Risiko kehilangan atau kerusakan produk selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi diatur sesuai ketentuan standar asuransi pengiriman yang dipilih.

6. Kebijakan Pengembalian Produk (Retur) dan Dana (Refund)

• Pengajuan retur atau refund hanya berlaku apabila produk yang diterima mengalami cacat produksi (misal: halaman buku kosong/terbalik, segel herbal rusak dari pabrik) atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Pelanggan wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti utama, maksimal 2x24 jam sejak produk diterima (untuk belanja online), atau membawa nota pembelian fisik langsung ke toko (untuk belanja offline).

• Produk yang diretur harus dalam kondisi bersih, belum digunakan, dan kelengkapan kemasan masih utuh.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di dalam website, aplikasi, maupun materi visual toko offline ramadhanmall.com—termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain visual, teks, grafis, kode sistem, dan susunan metadata—adalah milik sah kami dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis untuk kepentingan komersial pihak lain sangat dilarang.

Hubungi Layanan Pelanggan Kami:

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim kami siap melayani Anda melalui saluran resmi berikut:

• Email: ramadhanagency@gmail.com

• WhatsApp/Kontak: +62813-8092-7770

• Alamat Toko Offline: Ramadhan Agency