Kebijakan Return (Pengembalian & Penukaran Produk)

Kami berkomitmen menyediakan produk yang original, baru dan aman. Namun jika Anda menerima produk dalam kondisi yang tidak sesuai, berikut kebijakan retur kami:

Produk Bisa Diretur Jika:

Produk rusak/hilang halaman/terbalik/pecah saat pengiriman.

Produk yang diterima berbeda dengan pesanan.

Produk (herbal) melewati masa kedaluwarsa saat diterima.

Syarat Pengembalian:

Ajukan klaim dalam maksimal 3×24 jam setelah produk diterima.

Sertakan bukti foto/video unboxing kondisi produk saat diterima.

Produk masih dalam kemasan asli dan belum digunakan.

Proses Pengembalian:

Hubungi tim customer service kami melalui email/WhatsApp.

Sertakan nomor pesanan, bukti foto/video unboxing, dan alasan retur.

Setelah disetujui, Anda akan diminta mengirim kembali produk ke alamat yang kami informasikan.

Kami akan mengirimkan pengganti produk atau mengembalikan dana sesuai kesepakatan.

Biaya Retur:

Jika kesalahan dari pihak Ramadhan Mall (produk salah/kedaluwarsa/rusak), biaya retur ditanggung oleh Ramadhan Mall.

Jika kesalahan dari pihak pelanggan (salah pilih produk/ukuran, salah alamat), maka biaya retur ditanggung pelanggan.

Kontak Pengiriman & Retur

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengiriman atau retur produk, silakan hubungi:

Customer Service Ramadhan Mall
WhatsApp/Telepon: +62 813-8092-7770