Kebijakan Privasi ramadhanmall.com

Selamat datang di ramadhanmall.com. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menjaga, dan membagikan informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami melalui Website, Aplikasi Seluler, maupun saat bertransaksi di Toko Offline/Fisik kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi Anda, antara lain:

• Data Pribadi: Nama, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, dan detail akun yang Anda buat di platform kami.

• Data Transaksi: Informasi mengenai produk yang Anda beli (buku Islam, Al-Qur'an, herbal, atau keperluan Islami lainnya), metode pembayaran, dan riwayat belanja (baik online maupun offline).

• Data Perangkat & Aplikasi: Berupa alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan aktivitas penggunaan saat Anda mengakses Website atau Aplikasi kami.

• Data Lokasi (Opsional): Jika Anda mengizinkan fitur lokasi pada aplikasi, kami menggunakannya untuk membantu Anda menemukan rute ke toko offline kami atau menentukan estimasi pengiriman.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:

• Memproses transaksi, memvalidasi pembayaran, dan mengirimkan pesanan fisik Anda ke alamat tujuan.

• Mengelola akun pengguna Anda di website dan aplikasi demi pengalaman belanja yang mulus (omnichannel).

• Memberikan layanan bantuan pelanggan (Customer Service) jika Anda mengalami kendala.

• Mengirimkan informasi promo, produk baru (seperti rilis buku terbaru atau stok herbal), atau pembaruan layanan jika Anda menyetujuinya.

• Meningkatkan keamanan sistem kami dari tindakan penipuan atau penyalahgunaan akun.

3. Perlindungan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar keamanan digital yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, perubahan, atau kebocoran. Data transaksi online diproses melalui gerbang pembayaran (payment gateway) yang aman dan terenkripsi. Data yang dikumpulkan di toko fisik juga diintegrasikan secara aman ke dalam sistem pusat kami.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan informasi Anda kepada mitra pihak ketiga yang tepercaya demi kelancaran pesanan Anda, seperti:

• Perusahaan logistik/kurir untuk mengirimkan produk fisik ke rumah Anda.

• Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi digital.

5. Hak Pengguna

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang tersimpan di dalam sistem Website dan Aplikasi ramadhanmall.com. Anda juga dapat mengatur izin notifikasi atau pelacakan lokasi melalui menu pengaturan di perangkat Anda.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna mengikuti perkembangan layanan atau regulasi hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan langsung kami perbarui di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kami melalui:

• Email: ramadhanagency@gmail.com

• WhatsApp/Kontak: +62813-8092-7770

• Alamat Toko Offline: Ramadhan Agency